전자민원

민원인피해구제

민원피해유형

• 잘못된 정보로 인한 피해 : 입력오류 등
• 처리담당자 오류로 인한 피해 : 실수, 판단착오 등
• 기계적 오류로 인한 피해 : 컴퓨터 오류,전산망 오류 등 (단, 천재지변, 시스템점거 등 전산운영자의 실수가 아닌 경우는 제외)

피해구제방법 및 절차

• 잘못된 정보는 즉시 시정하는 등 조치
• 홈페이지/민원신청을 통해 온라인 접수하고, 이후 절차는 우리 센터 민원처리 절차와 동일하게 운영

피해처리기간

• 일반적인 민원처리기간인 7일 적용